CONSULTOR ESTRATEGICO
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Especialista en Diseño de Experiencia de Usuario para productos y servicios.
Especialista en Diseño de Experiencia de Usuario para productos y servicios.
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Puedes hablar con una IA, pero yo soy de verdad y también te puedo ayudar.
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Usando el diseño estratégico te puedo ayudar a...
Aumentar ganancias y conversión
Aumentar ganancias y conversión
Aumentar ganancias y conversión
Conociendo correctamente los puntos de interacción de tus clientes o usuarios con tu servicio o plataforma digital te permitirán encontrar oportunidades para crecer el negocio.
Conociendo correctamente los puntos de interacción de tus clientes o usuarios con tu servicio o plataforma digital te permitirán encontrar oportunidades para crecer el negocio.
Conociendo correctamente los puntos de interacción de tus clientes o usuarios con tu servicio o plataforma digital te permitirán encontrar oportunidades para crecer el negocio.
Reducir costes
Reducir de costes
Reducir de costes
Optimizar procesos, prevención de errores y reducir fricciones en el contacto de tus clientes con tu servicio te permitirán evitar pierdas de tiempo y costes.
Optimizar procesos, prevención de errores y reducir fricciones en el contacto de tus clientes con tu servicio te permitirán evitar pierdas de tiempo y costes.
Optimizar procesos, prevención de errores y reducir fricciones en el contacto de tus clientes con tu servicio te permitirán evitar pierdas de tiempo y costes.
Ganar ventaja competitiva
Ganar ventaja competitiva
Ganar ventaja competitiva
Innovar no se hace a partir de una formula ni una idea pero del trabajo exploratorio y reflexión de nuestro negocio, clientes y/o usuarios usando metodologías creativas.
Innovar no se hace a partir de una formula ni una idea pero del trabajo exploratorio y reflexión de nuestro negocio, clientes y/o usuarios usando metodologías creativas.
Innovar no se hace a partir de una formula ni una idea pero del trabajo exploratorio y reflexión de nuestro negocio, clientes y/o usuarios usando metodologías creativas.
Sobre mi
Sobre mi
Sobre mi
20 años conectando negocio, tecnología y sus usuarios a través del Diseño. Durante mis años de carrera he trabajado la experiencia digital para varias industrias y clientes como Ford Credit, KBC, BNP Paribas, Sanofi, Cepsa, entre otros. Ahora pongo todo este conocimiento a tu servicio.
Combino diseño de Experiencia de Usuário, Service Design y pensamiento estratégico para ayudar a empresas locales a encontrar su ventaja competitiva. No se trata de rediseñar logos o hacer webs bonitas—se trata de entender profundamente a tus clientes y construir experiencias que generen confianza, ventas y crecimiento sostenible.
Mi enfoque es colaborativo e íntimo. Trabajo directamente contigo para descubrir las oportunidades que tu competencia no ve y diseñar soluciones prácticas que tu equipo pueda implementar.
Ayudo a negocios que quieren crecer pero no saben exactamente qué están haciendo mal (o qué podrían estar haciendo mejor).
20 años conectando negocio, tecnología y sus usuarios a través del Diseño. Durante mis años de carrera he trabajado la experiencia digital para varias industrias y clientes como Ford Credit, KBC, BNP Paribas, Sanofi, Cepsa, entre otros. Ahora pongo todo este conocimiento a tu servicio.
Combino diseño de Experiencia de Usuário, Service Design y pensamiento estratégico para ayudar a empresas locales a encontrar su ventaja competitiva. No se trata de rediseñar logos o hacer webs bonitas—se trata de entender profundamente a tus clientes y construir experiencias que generen confianza, ventas y crecimiento sostenible.
Mi enfoque es colaborativo e íntimo. Trabajo directamente contigo para descubrir las oportunidades que tu competencia no ve y diseñar soluciones prácticas que tu equipo pueda implementar.
Ayudo a negocios que quieren crecer pero no saben exactamente qué están haciendo mal (o qué podrían estar haciendo mejor).
Usando el diseño estratégico te puedo ayudar a...
Primero, el usuario tiene que percibir valor en el producto o servicio. Talvez se lo hayan comentado, ha leído una reseña y piensa en probarlo.
Primero, el usuario tiene que percibir valor en el producto o servicio. Talvez se lo hayan comentado, ha leído una reseña y piensa en probarlo.
Primero, el usuario tiene que percibir valor en el producto o servicio. Talvez se lo hayan comentado, ha leído una reseña y piensa en probarlo.
La interacción con el producto o el servicio tiene que presentarle valor. ¡Algo tiene que pasar! Si esa experiencia es buena le da valor al usuario entonces actuará y volverá.
La interacción con el producto o el servicio tiene que presentarle valor. ¡Algo tiene que pasar! Si esa experiencia es buena le da valor al usuario entonces actuará y volverá.
La interacción con el producto o el servicio tiene que presentarle valor. ¡Algo tiene que pasar! Si esa experiencia es buena le da valor al usuario entonces actuará y volverá.
Por otra parte, si la experiencia es mala, sea del servicio o el producto no encaja con sus necesidades, lo abandonará por otro. No lo usará incluso si la tecnología es muy buena.
Por otra parte, si la experiencia es mala, sea del servicio o el producto no encaja con sus necesidades, lo abandonará por otro. No lo usará incluso si la tecnología es muy buena.
Por otra parte, si la experiencia es mala, sea del servicio o el producto no encaja con sus necesidades, lo abandonará por otro. No lo usará incluso si la tecnología es muy buena.
Una buena experiencia le dá valor al negócio, sea monetário, publicidad o reconocimiento. Si el valor existe (compra, suscripción o download) el negocio se motiva a mejorar el producto y a generar más valor.
Una buena experiencia le dá valor al negócio, sea monetário, publicidad o reconocimiento. Si el valor existe (compra, suscripción o download) el negocio se motiva a mejorar el producto y a generar más valor.
Una buena experiencia le dá valor al negócio, sea monetário, publicidad o reconocimiento. Si el valor existe (compra, suscripción o download) el negocio se motiva a mejorar el producto y a generar más valor.
Si estamos generando buenas experiencias y valor al cliente, lo retenemos.
Si estamos generando buenas experiencias y valor al cliente, lo retenemos.
Si estamos generando buenas experiencias y valor al cliente, lo retenemos.
Cuesta 10 vezes más encontrar nuevos clientes que retenerlos.
Cuesta 10 vezes más encontrar nuevos clientes que retenerlos.
Cuesta 10 vezes más encontrar nuevos clientes que retenerlos.
Casos de uso - Como podemos colaborar
CRECIMIENTO PYME
“Conseguimos clientes nuevos constantemente pero se van después de la primera compra—no hay fidelización”
Cómo te ayudo:
Mapeo el journey completo: primera compra hasta cliente recurrente
Identifico dónde rompes la promesa o pierdes contacto
Diseñamos experiencia post-venta que genera repetición natural
Tú ofreces buen producto/servicio; aseguremos que vuelvan
AUTOMOCIÓN / INDUSTRIAL
“Nuestro portal B2B funciona, pero el equipo de compras del cliente se queja de que hacen falta 15 clics para hacer un pedido”
Cómo te ayudo:
Observo a compradores reales para ver dónde tienen problemas
Simplifico las 5 tareas que hacen a diario
Rediseño formularios para que coincidan con cómo realmente trabajan
Tú entregas piezas de calidad; el sistema no debería estorbar
STARTUPS TECNOLÓGICAS
“Nuestro software funciona genial, pero los usuarios de prueba no lo 'pillan' y abandonan a los 2 días”
Cómo te ayudo:
Investigo por qué los usuarios se registran vs. por qué se van
Rediseño el onboarding para mostrar valor rapidamente, no en 2 semanas
Simplifico el flujo principal
Tu tecnología es sólida; los usuarios solo necesitan ver el momento 'ajá' más rápido
CRECIMIENTO PYME
“Conseguimos clientes nuevos constantemente pero se van después de la primera compra—no hay fidelización”
Cómo te ayudo:
Mapeo el journey completo: primera compra hasta cliente recurrente
Identifico dónde rompes la promesa o pierdes contacto
Diseñamos experiencia post-venta que genera repetición natural
Tú ofreces buen producto/servicio; aseguremos que vuelvan
AUTOMOCIÓN / INDUSTRIAL
“Nuestro portal B2B funciona, pero el equipo de compras del cliente se queja de que hacen falta 15 clics para hacer un pedido”
Cómo te ayudo:
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Simplifico las 5 tareas que hacen a diario
Rediseño formularios para que coincidan con cómo realmente trabajan
Tú entregas piezas de calidad; el sistema no debería estorbar
STARTUPS TECNOLÓGICAS
“Nuestro software funciona genial, pero los usuarios de prueba no lo 'pillan' y abandonan a los 2 días”
Cómo te ayudo:
Investigo por qué los usuarios se registran vs. por qué se van
Rediseño el onboarding para mostrar valor rapidamente, no en 2 semanas
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Tu tecnología es sólida; los usuarios solo necesitan ver el momento 'ajá' más rápido
CRECIMIENTO PYME
“Conseguimos clientes nuevos constantemente pero se van después de la primera compra—no hay fidelización”
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Mapeo el journey completo: primera compra hasta cliente recurrente
Identifico dónde rompes la promesa o pierdes contacto
Diseñamos experiencia post-venta que genera repetición natural
Tú ofreces buen producto/servicio; aseguremos que vuelvan
AUTOMOCIÓN / INDUSTRIAL
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Cómo te ayudo:
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Cómo te ayudo:
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Simplifico el flujo principal
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¿Está tu negócio preparado para superar la competencia?
¿Está tu negócio preparado para superar la competencia?
Analiza la posición competitiva de tu empresa. Sin cualquier compromiso.
Analiza la posición competitiva de tu empresa. Sin cualquier compromiso.
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A través de un sencillo formulário harás una breve evaluación de si tu negócio está preparado para un nuevo nivel de madurez y abrirse a nuevas oportunidades de crecimiento.
Te ayudaré a hacer sentido de los resultados sin cualquier compromiso através de un informe personalizado.
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Te ayudaré a hacer sentido de los resultados sin cualquier compromiso através de un informe personalizado.
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Testimonios
Testimonios
(…) combinó resultados sobresalientes como colaborador en diferentes proyectos con sus funciones de liderazgo (…)
contribuyendo a la definición de la estrategia de comercialización y la visión a largo plazo del equipo.
Fue un verdadero placer compartir esta experiencia con Nuno.
(…) combinó resultados sobresalientes como colaborador en diferentes proyectos con sus funciones de liderazgo (…)
contribuyendo a la definición de la estrategia de comercialización y la visión a largo plazo del equipo.
Fue un verdadero placer compartir esta experiencia con Nuno.
(…) combinó resultados sobresalientes como colaborador en diferentes proyectos con sus funciones de liderazgo (…)
contribuyendo a la definición de la estrategia de comercialización y la visión a largo plazo del equipo.
Fue un verdadero placer compartir esta experiencia con Nuno.
Jorge Para
VP Engineering
(…) identifica las necesidades tanto del cliente como del equipo con el que trabaja, buscando proporcionar un gran trabajo utilizando una gran variedad de herramientas, siendo muy flexible y adaptándose rápidamente a los cambios de circunstancias y prioridades (…)
(…) identifica las necesidades tanto del cliente como del equipo con el que trabaja, buscando proporcionar un gran trabajo utilizando una gran variedad de herramientas, siendo muy flexible y adaptándose rápidamente a los cambios de circunstancias y prioridades (…)
Beatriz Serrano
Senior Product Manager
(…) es un profesional excepcional. Su profunda experiencia, sólidas habilidades interpersonales y notable capacidad para fomentar equipos colaborativos y motivados han llevado consistentemente al éxito de cada proyecto que ha liderado. Sin duda, Nuno es un activo valioso para cualquier organización.
(…) es un profesional excepcional. Su profunda experiencia, sólidas habilidades interpersonales y notable capacidad para fomentar equipos colaborativos y motivados han llevado consistentemente al éxito de cada proyecto que ha liderado. Sin duda, Nuno es un activo valioso para cualquier organización.
Ana Belén Gonzales Bartolomé
Head of Manufacturing, Logistics, E&U
Ana Belén Gonzales Bartolomé
Head of Manufacturing, Logistics, E&U
Contactame
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Contactame para saber más. Sin compromisos.
Te puedo aclarar sobre la importancia de la Experiencia de usuario en los negocios, desarollo de productos, servicios, transformación digital y el importantísimo rol que tiene en la innovación.
Me motiva mucho hablar con emprendedores y lideres con visión. Así que no dudes.
Contactame para saber más. Sin compromisos.
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Me motiva mucho hablar con emprendedores y lideres con visión. Así que no dudes.
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Me motiva mucho hablar con emprendedores y lideres con visión. Así que no dudes.
Email:
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nunombrod/